Fragen zum Konto oder zu Zahlungen beantwortet der Kundendienst von Hugo direkt.
So erreichen Sie den Support
Der schnellste Weg ist der Live-Chat (rund um die Uhr). Schriftliche Anfragen gehen an [email protected].
Konto und Login
Für Fragen zum Konto sollten registrierte E-Mail-Adresse und Benutzername bereitliegen, damit der Support das Konto zuordnen kann.
Fragen zu Aktionen
Wurde ein Bonus nicht gutgeschrieben, prüft der Support die Voraussetzungen wie Mindesteinzahlung, Code und Zeitraum.
KYC-Fragen
Unscharfe Fotos und abweichende Namen sind die häufigsten Gründe für Rückfragen bei der Verifizierung.
Hilfe beim Spielverhalten
Wer eine Pause oder einen Selbstausschluss wünscht, kann dies über den Kundendienst beantragen; die Sperre gilt sofort.
Aktualisiert am 27. Oktober 2026.